Zasady wysyłki

Informacja o sprzedawcy i obszarze działania
Sklep internetowy Zolvene (zolvene.com) jest prowadzony przez Effelin, spółkę zarejestrowana w Holandii pod numerem 96629975. Naszym rynkiem docelowym jest Polska — prowadzimy sklep w języku polskim, ceny podajemy w złotych (PLN), a wszystkie zamówienia są wysyłane i dostarczane na adresy na terenie Polski. Choć nasza spółka jest zarejestrowana w Holandii, cała działalność handlowa oraz obsługa klienta są skierowane do konsumentów w Polsce.

Koszty wysyłki i obszar dostawy
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski. Przy składaniu zamówienia nie są doliczane żadne opłaty związane z wysyłką.

Czas przygotowania zamówienia
Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 16:00 CET są realizowane od następnego dnia roboczego.

Czas transportu
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu (dostarczenia przez kuriera) wynosi od 4 do 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Całkowity czas dostawy
Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 5 do 13 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Metody wysyłki
Przesyłki na terenie Polski dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DHL, FedEx lub UPS.

Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia przekazywany jest numer śledzenia. W wiadomości e-mail znajdują się informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

Anulowanie zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się bezpośrednio po jego złożeniu, aby przesyłka dotarła do Ciebie możliwie najszybciej. Z tego powodu nie anulujemy złożonych zamówień i nie zwracamy środków przed otrzymaniem produktu z powrotem. Nie ogranicza to Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy: po otrzymaniu przesyłki możesz odesłać produkt w ciągu 30 dni, a zwrot środków realizujemy po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrotnej. Szczegóły znajdziesz w Polityka zwrotów i refundacji.

Zmiany w zamówieniu
Chcesz coś zmienić w zamówieniu, na przykład rozmiar, kolor, usunąć produkt albo poprawić adres dostawy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@zolvene.com. Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, zwykle możemy wprowadzić zmianę. Prosimy pamiętać, że każda zmiana resetuje czas przygotowania zamówienia, który zaczyna biec od nowa. Po nadaniu przesyłki zmiana nie jest już możliwa — w takiej sytuacji możesz skorzystać z 30-dniowego zwrotu lub wymiany.

Produkty uszkodzone lub niezgodne
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy niezwłocznie poinformować obsługę klienta, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@zolvene.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia. Po weryfikacji zapewniamy bezpłatną wymianę produktu na nowy, bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia w dostawie
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obciążenia, w trakcie świąt, przy niekorzystnych warunkach pogodowych lub w przypadku problemów logistycznych po stronie przewoźnika. W takich sytuacjach dostawa może zostać opóźniona o około 3 dodatkowe dni robocze. W razie dalszych opóźnień zaleca się kontakt z obsługą klienta pod adresem kontakt@zolvene.com.

Kontakt

Nazwa sklepu: Zolvene
Nazwa firmy: Effelin
Numer KvK: 96629975
Numer VAT: NL005227783B70
Adres firmy: Bansingel 57, 4731 VP Oudenbosch, Holandia
E-mail: kontakt@zolvene.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Obsługa klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00 (CET)
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Ostatnia aktualizacja: Sierpień 2026