Zasady wysyłki

Informacja o sprzedawcy i obszarze działania
Sklep internetowy Zolvene (zolvene.com) jest prowadzony przez Effelin, spółkę zarejestrowana w Holandii pod numerem 96629975. Naszym rynkiem docelowym jest Polska — prowadzimy sklep w języku polskim, ceny podajemy w złotych (PLN), a wszystkie zamówienia są wysyłane i dostarczane na adresy na terenie Polski. Choć nasza spółka jest zarejestrowana w Holandii, cała działalność handlowa oraz obsługa klienta są skierowane do konsumentów w Polsce.

Koszty wysyłki i obszar dostawy
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski. Przy składaniu zamówienia nie są doliczane żadne opłaty związane z wysyłką.

Czas przygotowania zamówienia
Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 16:00 CET są realizowane od następnego dnia roboczego.

Czas transportu
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu (dostarczenia przez kuriera) wynosi od 4 do 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Całkowity czas dostawy
Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 5 do 13 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Metody wysyłki
Przesyłki na terenie Polski dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DHL, FedEx lub UPS.

Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia przekazywany jest numer śledzenia. W wiadomości e-mail znajdują się informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@zolvene.com. Po zrealizowaniu zamówienia, nie można go anulować. W takim przypadku należy kontynuować procedurę zwrotu po otrzymaniu produktu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy niezwłocznie poinformować obsługę klienta, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@zolvene.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia. Po weryfikacji zapewniona zostanie wymiana lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia w dostawie
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obciążenia, w trakcie świąt, przy niekorzystnych warunkach pogodowych lub w przypadku problemów logistycznych po stronie przewoźnika. W takich sytuacjach dostawa może zostać opóźniona o około 3 dodatkowe dni robocze. W razie dalszych opóźnień zaleca się kontakt z obsługą klienta pod adresem kontakt@zolvene.com.

Kontakt

Nazwa sklepu: Zolvene
Nazwa firmy: Effelin
Numer KvK: 96629975
Numer VAT: NL005227783B70
Adres firmy: Bansingel 57, 4731 VP Oudenbosch, Holandia
E-mail: kontakt@zolvene.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Obsługa klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00 (CET)
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026